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可想而知,如果一些用户明明写了一大段建设性意见或负面感受,却因不是好评而无法提交,那么问题不仅没有解决,恐怕还会积累更多不满。如此一来,评价系统可能就会成为某种形式化的摆设,哪怕最终成为“好评收集器”,又有几分真实的意义呢?而且,相关报道显示,即便一些评价能够提交,系统显示的评价数据却似乎“定格”不变。对此,也有必要追问一句:这些用户评价,究竟有没有原原本本地抵达决策部门,成为完善相关工作的重要参考?
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