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为确保大客流期间秩序正常,各大火车站开设充足的安检、验票通道;客流高峰期为开车不足20分钟的乘车旅客提供急客通道快速进站;增加服务力量,安排志愿者在进出站口、检票口、接驳区域等关键部位为旅客提供引导服务,解答问询;对行动不便的旅客开展“重点旅客”爱心服务,旅客可通过12306官方网站、电话、应用程序和各站热线电话进行预约,铁路部门会为重点旅客提供优先安检、候车、进出站、接送站等服务。同时,中国铁路北京局加强与北京市交通委、重点站区管委会等有关部门密切配合,围绕客流组织、交通接驳和安全服务保障措施,按客流情况及时确定轨道交通延时方案,并做好远端宣传和短信精准提示,确保交通接驳顺畅。
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