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日前,珍珠泉支行营业室迎来了一位特殊客户。这天清晨,当大堂经理和营运主管双人打开卷帘门准备开启一天的营业时,突然发现在ATM自助取款机前坐着一名中年女性。深秋时节,昼夜温差极大,该女子衣着单薄,不知在这里逗留了多久,大堂经理很快为女子端来了热水。经过询问,该女子只是机械重复“有人给我转款,我要来取钱”,面对其他的问题都无法做出清晰的回答,精神状态极不稳定,营运主管赶忙将此事汇报给网点负责人,并查询监控视频。经过调取监控,大家惊讶地发现该女子竟已在24小时自助银行内待了将近一夜!见状,网点负责人一边立即向行领导汇报,一边抓紧联系派出所寻求帮助。考虑到女子的精神和身体状况,网点负责人尝试将女子引导至大厅内温暖的劳动者港湾等待救助,但女子拒不离开自助银行,坚称要等着对方给她转账。无法,网点负责人只得为女子准备了温暖的毯子,并安排专人全程陪伴、继续安抚。
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